TÉRMINOS Y CONDICIONES — ProConcursos COL
Vigente desde el 8 de septiembre de 2026 · República de Colombia
Operador: RUIZBOOK-ART · NIT 902.072.276-6 · Bogotá D.C. · info@proconcursoscol.com
Al crear una cuenta o usar ProConcursos COL aceptas estos Términos y Condiciones. Cada punto trae un resumen en palabras simples.
1. QUIÉNES SOMOS
ProConcursos COL (“la Plataforma”) es un servicio web de preparación para concursos de méritos de la carrera administrativa colombiana, operado por RUIZBOOK-ART (NIT 902.072.276-6), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: info@proconcursoscol.com.
En simple: somos una empresa colombiana legalmente constituida y esta es nuestra app para ayudarte a preparar tu concurso.
2. QUÉ ES (Y QUÉ NO ES) EL SERVICIO
La Plataforma ofrece simulacros y preguntas de práctica generados con inteligencia artificial, basados en normativa colombiana de función pública. Es una herramienta educativa y de práctica.
- No está afiliada, avalada ni asociada al CNSC ni a ninguna entidad pública. “CNSC” se menciona solo de forma descriptiva.
- No reproduce los exámenes oficiales ni garantiza que las preguntas coincidan con ellos.
- No garantiza que apruebes ni que obtengas un cargo.
En simple: te ayudamos a practicar, pero no somos el CNSC ni te prometemos que vas a pasar. El resultado depende de ti.
3. ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD
Usar la Plataforma implica aceptar plenamente estos Términos. Declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar el servicio.
En simple: al usar la app aceptas estas reglas y confirmas que eres mayor de edad.
4. TU CUENTA
Debes registrar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra en tu cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
En simple: cuida tu clave, no prestes tu cuenta y da datos reales.
5. PLANES, PRECIOS Y PAGOS
La Plataforma ofrece un Plan Free (gratuito, con límites de uso) y un Plan Pro con acceso ampliado (simulacros, examen nacional, ruta de estudio y explicaciones), sujeto a límites razonables de uso para prevenir abusos.
- Precio Pro: $19.900 COP/mes como precio de lanzamiento vigente hasta el 31 de diciembre de 2026 (precio de referencia $29.900 COP/mes).
- Los pagos se procesan a través de Wompi. El acceso Pro tiene vigencia de 30 días desde el pago.
- Los precios pueden cambiar a futuro; los cambios se anuncian previamente y no afectan un período ya pagado.
En simple: el Free es gratis con topes; el Pro cuesta $19.900/mes (precio de lanzamiento) y dura 30 días por pago.
6. PRUEBAS GRATUITAS Y PROMOCIONES
Ocasionalmente ofrecemos beneficios promocionales (por ejemplo, días de acceso Pro gratis). Estos beneficios son temporales, aplican durante la ventana anunciada y, al finalizar, la cuenta vuelve automáticamente al Plan Free sin ningún cobro. No requieren tarjeta y pueden modificarse o darse por terminados si se detecta uso indebido.
En simple: si te regalamos días Pro, son gratis y por tiempo limitado; al terminar vuelves a Free solo, sin cobros sorpresa.
7. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO
Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras por internet tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, siempre que no hayas hecho uso sustancial del servicio Pro en ese período. Para ejercerlo, escríbenos a info@proconcursoscol.com. También aplica el mecanismo de reversión del pago (art. 51) en los casos previstos por la ley.
En simple: si te arrepientes, tienes 5 días hábiles para pedir devolución (si casi no usaste el Pro). Nos escribes y listo.
8. REEMBOLSOS
Fuera del derecho de retracto, no hay reembolso proporcional por el período ya pagado, salvo falla técnica grave imputable a la Plataforma que impida usar el servicio. En ese caso, a nuestra elección, extendemos la vigencia o reembolsamos la parte no disfrutada.
En simple: si algo nuestro se daña y no puedes usar el Pro, te lo compensamos (tiempo extra o devolución).
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
La interfaz, el diseño, el código, la marca y el contenido generado por la Plataforma son de RUIZBOOK-ART o sus licenciantes. Las preguntas se basan en normativa de dominio público colombiano. No puedes reproducir, revender ni comercializar el contenido sin autorización escrita.
En simple: puedes usar la app para estudiar, pero no copiar ni revender su contenido.
10. USO PERMITIDO Y PROHIBIDO
El servicio es para uso personal del usuario registrado. Está prohibido: el uso automatizado o masivo, la reventa del acceso, usar el contenido para entrenar otros modelos de IA, suplantar identidad, o cualquier uso contrario a la ley. El incumplimiento puede terminar tu cuenta sin reembolso.
En simple: úsala tú, para estudiar. Nada de bots, reventa ni trampas.
11. CONTENIDO GENERADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Las preguntas y explicaciones se generan con IA y, aunque se apoyan en normativa real, pueden contener errores, imprecisiones o desactualizaciones. La Plataforma indica la fuente cuando corresponde. El usuario debe verificar siempre la normativa vigente en fuentes oficiales antes de tomar decisiones.
En simple: la IA es muy útil pero no es perfecta: úsala como guía y confirma la ley en la fuente oficial.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El servicio se presta “tal cual” (“as is”). La Plataforma no será responsable por resultados en procesos de selección ni por decisiones tomadas con base en el contenido. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad máxima se limita al valor que hayas pagado en los últimos 3 meses.
En simple: te damos una gran herramienta, pero no respondemos por tu resultado en el concurso.
13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Haremos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber pausas por mantenimiento o fuerza mayor. Ante una indisponibilidad prolongada (más de 48 horas seguidas), puedes solicitar una extensión proporcional de tu suscripción.
En simple: a veces habrá mantenimiento; si se cae mucho tiempo, te reponemos los días.
14. DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos escribiendo a info@proconcursoscol.com. Consulta la política completa en proconcursoscol.com/legal/privacidad.
En simple: tus datos están protegidos y puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras.
15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la Plataforma. El uso posterior implica aceptación de la versión vigente.
En simple: si cambiamos algo importante, te avisamos con tiempo.
16. TERMINACIÓN
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando desees. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, notificándolo cuando sea posible.
En simple: te puedes ir cuando quieras; y nosotros solo cerramos cuentas que rompan las reglas.
17. LEY APLICABLE, PQR Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las peticiones, quejas y reclamos (PQR) se atienden en info@proconcursoscol.com. El usuario puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección al consumidor. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de la competencia que la ley del consumidor establezca a favor del usuario.
En simple: aplican las leyes de Colombia; si tienes un reclamo, nos escribes, y puedes acudir a la SIC.
18. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos: info@proconcursoscol.com.